Asystent Wizyty – AI ✨ w służbie lekarzowi
AI osadzone w realnym workflow lekarza, z pełną empatią dla jego obaw i potrzeb.Minimalny interfejs, maksymalna wartość.Projekt, który uczy, że zaufanie buduje się od pierwszego kliknięcia.
AI osadzone w realnym workflow lekarza, z pełną empatią dla jego obaw i potrzeb.Minimalny interfejs, maksymalna wartość.Projekt, który uczy, że zaufanie buduje się od pierwszego kliknięcia.
MyDr EDM to kompleksowe oprogramowanie do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM), używane w przychodniach i gabinetach lekarskich. W ramach systemu powstał nowy moduł: Asystent Wizyty – narzędzie AI ✨ wspierające lekarza podczas konsultacji z pacjentem.
Stworzyć funkcjonalność, która:
✨ odciąża lekarzy z notowania podczas wizyty,
✨ umożliwia rejestrowanie rozmowy i automatyczne tworzenie notatek,
✨ zwiększa czas i uwagę lekarza dla pacjenta,
✨ daje realną wartość i wygodę, za którą użytkownicy będą skłonni zapłacić.
Byłam odpowiedzialna za:
✨ pełne zaprojektowanie procesu użytkownika (UX),interfejs (UI) osadzony w istniejącym systemie EDM,
✨ strategię komunikacji wokół funkcji,
✨ zadbanie o zaufanie użytkownika do AI (mimo jego niechęci),
✨ projektowanie z perspektywy sprzedażowej – narzędzie miało być funkcją premium.
Współpracowałam z PM i deweloperem frontendowym.
1. Opór przed AI
Lekarze bali się, że AI „nie zrozumie”, „nie zapisze dobrze” albo że „to skomplikowane”.
Dlatego:
🌟 zamiast mówić „AI”, nazwaliśmy funkcję Asystent Wizyty
🌟 skupiliśmy się na efekcie, nie technologii
2. Brak zaufania do rejestrowania dźwięku
Lekarze musieli czuć, że:
✨ mikrofon działa,
✨ wizyta faktycznie się nagrywa,
✨ dane trafiają w dobre miejsce.
Dlatego zaprojektowałam:
✨ czytelne statusy i komunikaty w czasie rzeczywistym,
✨ animację i licznik nagrania,
✨ komunikaty, gdzie trafiają notatki,
✨ możliwość ręcznej edycji tekstów wygenerowanych przez AI.
3. Prostota – UX minimalistyczny
Wizytówką tej funkcji miała być łatwość i intuicyjność.
Dlatego cały proces ograniczyłam do 5 kroków:
1. Rozpocznij
2. Wybierz mikrofon
3. Zgoda pacjenta
4. Rejestruj
5. Zakończ rejestrowanie
6. Przenieś notatkę
4. Nowość osadzona w starym systemie
Musieliśmy wizualnie pokazać, że:
✨ to coś nowego i wyjątkowego (gradienty, branding),
✨ jednocześnie, spójnego z resztą systemu (kolory, layout, flow)
Narzędzie AI do rejestrowania dźwięku
Asystent Wizyty został dopiero co wprowadzony do produkcji, ale lekarze aktywnie testują funkcję i przekazują pozytywny feedback. Pojawiają się pierwsze zapytania o wdrożenie funkcji w kolejnych placówkach, a także funkcja jest skalowalna i gotowa do dalszego rozwoju (np. uczenie na bazie stylu pisania lekarza).
1. Wprowadzając AI, nie wystarczy zrobić coś mądrego – trzeba to dobrze opowiedzieć
2. UX w kontekście oporu → to nie tylko ekran, to język, emocje, mikrointerakcje i zaufanie
3. AI w medycynie to przyszłość, ale UX musi ją oswoić – i pokazać wartość bez lęku