Tagowanie i kategoryzacja zbiórek – UX systemowy dla Pomagam.pl
Kontekst
Większość użytkowników trafiała na Pomagam.pl przez link do konkretnej zbiórki – znalezionej w social mediach lub przesłanej przez znajomych. Każda zbiórka była „osobną wyspą” – bez połączeń z pozostałymi.
Jeśli użytkownik zrezygnował z wpłaty, traciliśmy go bezpowrotnie – nie miał jak trafić na inne zbiórki, które mogłyby go zainteresować.
Brak jakiejkolwiek struktury informacyjnej zbiórek uniemożliwiał:
- sugerowanie podobnych tematów,
- przeszukiwanie zbiórek,
- tworzenie katalogów lub rankingów,
- prowadzenie działań marketingowych wokół określonych tematów.
Problem UX i produktowy
- brak kategorii i tagów = brak możliwości filtrowania i rekomendacji
- każda zbiórka działała jako samotna strona docelowa
- brak narzędzi do segmentowania i targetowania komunikacji
- brak kontekstu tematycznego, nawet gdy zbiórek na ten sam cel było wiele (np. pożar kamienicy czy powódź w regionie)
Rozwiązanie: system tagów i podstron tematycznych
Stworzyliśmy system tagowania zbiórek, który pozwala:
- przypisywać każdej zbiórce kategorie tematyczne (np. zwierzęta, edukacja, sport),
- dodawać tagi kontekstowe (np. WOŚP 2025, Pożar kamienicy),
- filtrować zbiórki według celu lub typu (np. „zbieram na siebie” vs „zbieram na kogoś”).
Zaprojektowałam:
- logikę kategoryzacji i tagowania (w tym tagi wewnętrzne),
- algorytm wyświetlania zbiórek na listach (np. promowanie tych, które zebrały już część środków),
- możliwość ręcznego ustawiania top pozycji (dla medialnych lub popularnych zbiórek),
- layouty podstron kategorii, które były zróżnicowane, ale spójne z brandingiem.
Efekt: nowe możliwości UX i marketingowe
- darczyńcy mogli trafić z jednej zbiórki do wielu innych, podobnych tematycznie
- powstał nowy sposób przeglądania zbiórek – przez katalog, a nie tylko link
- lepsze możliwości SEO i social mediów: mogliśmy promować podstrony „zbiórki na koty” albo „pomoc Ukrainie”
- otworzyliśmy drogę do nowych funkcji:
- Special Events – czyli tematyczne huby z wieloma zbiórkami
