Pomagam.pl LIVE
Nowy produkt crowdfundingowy dla internetowych twórców, zaprojektowany od zera – z empatią i lekkością.
Nowy produkt crowdfundingowy dla internetowych twórców, zaprojektowany od zera – z empatią i lekkością.
Pomagam.pl LIVE to projekt stworzony w ramach serwisu crowdfundingowego Pomagam.pl – tym razem skierowany do twórców, streamerów i pasjonatów, którzy chcą przyjmować drobne, jednorazowe wpłaty od swojej społeczności. Nowy serwis działa jak wirtualna „skarbonka”, zasilana przez fanów twórcy – poprzez tzw. napiwki lub „wirtualne kawy”. Założenie profilu jest szybkie i intuicyjne – wystarczy dodać zdjęcie, nazwę profilu, krótki opis i gotowe. W projekcie pełniłam rolę Product Ownera oraz UX/UI Designera. Odpowiadałam za projekt funkcjonalny i wizualny serwisu, współpracując z zespołem deweloperów, działem marketingu oraz dyrektorką zarządzającą. Jednym z kluczowych wyzwań był czas – chcieliśmy jak najszybciej wprowadzić MVP, zachowując jednocześnie intuicyjność i lekkość interfejsu.
Na Pomagam.pl zauważyliśmy rosnącą liczbę zbiórek zakładanych przez twórców – nie na jednorazowe cele, ale z potrzebą ciągłego, stałego wsparcia od społeczności.Chcieliśmy stworzyć nową, dedykowaną przestrzeń tylko dla tej grupy odbiorców – twórców internetowych, artystów, streamerów i edukatorów – którzy mogą współdzielić swoją pasję i otrzymywać realne wsparcie od fanów.
W ramach przygotowań do projektu przeprowadziliśmy szybki, ale dogłębny research:
🔸 Zbadaliśmy zagraniczne platformy wspierające twórców.
🔸 Przeanalizowaliśmy ich funkcjonalności, język komunikacji i strukturę serwisów.
🔸 Dostosowaliśmy pomysły do realiów polskiego rynku – z naciskiem na social media, linkowanie do zewnętrznych platform z twórczością, szybki onboarding.
🔸 Przeanalizowaliśmy również istniejące zbiórki na Pomagam.pl, aby lepiej zrozumieć, w jakim celu zbierają środki, kto wpłaca i jak wygląda komunikacja między stronami.
🔸 Badaliśmy alternatywne formy wsparcia stosowane przez twórców w Polsce – chcieliśmy, aby Pomagam.pl LIVE w pełni odpowiadało ich realnym potrzebom.
Na podstawie zebranych danych powstał jasny koncept: twórcy to osobna grupa użytkowników, z unikalnymi potrzebami i oczekiwaniami.
Najważniejsze z nich to:
🔸 Stałe, a nie jednorazowe wsparcie finansowe
🔸 Brak dramatyzmu – serwis nie powinien przypominać zbiórek na tragedie
🔸 Personalizacja i lekki klimat komunikacji
To dlatego zaprojektowaliśmy coś więcej niż „stronę zbiórki” – stworzyliśmy „profil twórcy”, który pełni funkcję wizytówki. To przestrzeń, gdzie twórca opowiada o sobie, pokazuje swoje prace, linkuje do kanałów i subtelnie zachęca do wsparcia. Zależało nam na przełamaniu bariery psychicznej i „wstydu” przed proszeniem o pieniądze – zamiast tego zaproszenie do wspierania pasji.
Projektując interfejs Pomagam.pl LIVE:
🔸 Zachowaliśmy spójność z Pomagam.pl – układ, struktura i komponenty są znajome dla użytkownika.
🔸 Równocześnie wprowadziliśmy nowoczesny, artystyczny styl – lżejsze kolory, ilustracje, świeży ton komunikacji.
🔸 Unikaliśmy estetyki typowej dla dramatycznych zbiórek – zamiast tego postawiliśmy na lekkość, młodzieżowość i pozytywny vibe.
🔸 Interfejs miał być intuicyjny: wystarczy jedno spojrzenie, żeby zrozumieć, że to crowdfunding – ale bez ciężkiej atmosfery.
🔸 Profile twórców, tak je nazwaliśmy, aby podkreślić ich indywidualność i kreatywność, nie samą zbiórkę.
Projekt został zrealizowany zgodnie z założeniami – serwis Pomagam.pl LIVE wystartował, a twórcy aktywnie zaczęli zakładać profile. Choć nie posiadam twardych danych liczbowych, obserwacje zespołu potwierdziły, że rozwiązanie działało zgodnie z naszymi przewidywaniami. Decyzją biznesową, z przyczyn niezależnych, serwis został zamknięty.
Wnioski z projektu:
🔸 Projektowanie z empatią działa – język, ton i estetyka mają ogromny wpływ na odbiór.
🔸 Czasem „nie wzbudzać litości” to największy UX challenge – ale też szansa na stworzenie czegoś wyjątkowego.
🔸 Połączenie roli Product Ownera i UX Designerki pozwoliło mi prowadzić projekt z szerokiej perspektywy i szybko podejmować decyzje.
🔸 Warto działać iteracyjnie – lepiej stworzyć MVP i rozwijać go dalej niż czekać na idealne warunki.
Graficzne przedstawienie całej ścieżki użytkownika począwszy od zarejestrowania się, aż do uzyskania gotowego profilu twórcy.
